FAQ - Fragen und Antworten zu häufig gestellten Fragen
Inhaltsverzeichnis:
- Wann kommt meine Lieferung?
- Was tun wenn die Ware defekt oder beschädigt bei mir ankommt?
- Gelbe Blätter an meinen Aquarienpflanzen, was nun?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1. Wann kommt meine Lieferung?
Hier erfährst du alles Wichtige zu unseren Lieferzeiten für verschiedene Produkte in unserem Onlineshop:
- Lieferungen von Bundpflanzen
Wenn in den Artikeldetails "auf Lager" steht, bedeutet das, dass die Ware im Außenlager abrufbar, jedoch noch nicht vor Ort ist. Diese Artikel werden in einem festen Rhythmus alle 14 Tage ausgeliefert. Alle Bestellungen, die Bundpflanzen enthalten, folgen diesem Lieferrhythmus, um dir die frischeste Ware anbieten zu können.
- Aquarienpflanzen im 5 cm Gittertopf
Diese Pflanzen können wöchentlich geliefert werden. Auch hier gilt: "Auf Lager" bedeutet, dass die Pflanzen im Außenlager abrufbar, aber noch nicht vor Ort sind. Wir aktualisieren die Bestände regelmäßig. Bitte achte auf die spezifischen Lieferdetails in den Artikelbeschreibungen.
- In Vitro Aquarienpflanzen
Ähnlich wie bei den Gittertopfpflanzen können auch die In Vitro Aquarienpflanzen wöchentlich geliefert werden. Bei diesen Pflanzen gilt ebenfalls: "Auf Lager" zeigt an, dass die Produkte im Außenlager verfügbar sind. Unsere Bestände werden wöchentlich aktualisiert, also halte auch hier die Artikelbeschreibungen im Blick.
- CPO-Krebse
CPO-Krebse können jederzeit geliefert werden, sofern du sie ohne Pflanzen und Moose bestellst. Solltest du eine gemischte Bestellung mit Pflanzen und Moosen haben, wird die Lieferzeit automatisch angepasst, um sicherzustellen, dass alles frisch bei dir ankommt.
Wir haben diese Lieferzeiten so gewählt, damit wir dich mit stets frischen Pflanzen und Moosen versorgen können.
Aktuelle Informationen zu unseren Lagerkapazitäten
Wir arbeiten momentan intensiv daran, unsere Lagerkapazitäten zu erweitern, um euch künftig noch schneller beliefern zu können. Wir verstehen, dass es manchmal zu längeren Wartezeiten kommt, und sind euch bis dahin sehr dankbar für eure Geduld und euer Verständnis.
Euer Vertrauen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, euch die besten Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten. Vielen Dank, dass ihr Teil unserer Aqua-Artist-Community seid! Wenn ihr Fragen habt oder weitere Informationen benötigt, zögert nicht, uns zu kontaktieren.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Was tun, wenn die Ware defekt oder beschädigt bei dir ankommt?
Es kann leider passieren, dass Ware während des Versands beschädigt wird. Wenn du mit einem defekten oder beschädigten Artikel konfrontiert bist, folge bitte diesen Schritten:
- Schaden dokumentieren: Bitte dokumentiere den entstandenen Schaden gründlich. Mache ein Bild, auf dem klar erkennbar ist, was geschehen ist und was genau den Schaden oder Mangel darstellt.
- E-Mail an uns senden: Sende eine E-Mail an reklamation@aqua-artist.de. Verwende im Betreff den Hinweis: Reklamation und deine Bestellnummer. Schreibe uns kurz und stichpunktartig was genau geschehen ist. Füge die Nachweisbilder, die du in Schritt 1 aufgenommen hast, bei deiner E-Mail hinzu.
- Prüfung des Anliegens: Wir werden dein Anliegen umgehend prüfen und uns so schnell wie möglich bei dir zurückmelden.
- Regulierung des Schadens: Zur Regulierung deines Anliegens bieten wir häufig die Möglichkeit einer Rückzahlung oder die Ausstellung eines Gutscheins an, je nach deiner Präferenz und dem spezifischen Fall.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis! Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Gelbe Blätter an meinen Aquarienpflanzen, was nun?
Warum gelbe Blätter oder braune Flecken an Aquarienpflanzen normal sind:
Es kann frustrierend sein, gelbe Blätter oder braune Flecken an deinen Aquarienpflanzen zu sehen, aber das ist oft ein natürlicher Teil des Pflanzenwachstums. Diese Veränderungen sind in vielen Fällen kein Grund zur Besorgnis oder gar zur Reklamation. Hier sind einige wichtige Punkte, die du beachten solltest:
Gelbe Blätter sind normal
Gelbe Blätter an Aquarienpflanzen können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, wie z. B. Lichtmangel, Nährstoffmangel oder Anpassungen an neue Umgebungen. Solange das Herz der Pflanze, der Punkt an dem das Wachstum generiert wird, intakt ist, wird die Pflanze weiterhin wachsen.
- Bei Stengelpflanzen zum Beispiel liegt der Vegetationspunkt an den Triebspitzen, und es können neue Triebspitzen aus den Blattachseln gebildet werden.
- Bei Rosettenpflanzen hingegen befindet sich der Vegetationspunkt im Zentrum der Pflanze.
Wichtige Pflanzenpunkte
- Herz der Pflanze: Das Herz ist entscheidend für das Wachstum. So lange dieses intakt bleibt, ist die Pflanze in der Lage, sich zu regenerieren und neue Blätter zu bilden.
- Vegetationspunkte: Bei Stengelpflanzen entstehen neue Triebe oft an den Spitzen, während Rosettenpflanzen ihre zukünftigen Blätter direkt im Zentrum entwickeln. Daher kann das Auftreten von gelben Blättern bedeuten, dass die Pflanze altern oder sich an ihre Umgebung anpassen möchte.
Fazit
Zusammengefasst sind gelbe Blätter oder braune Flecken an Aquarienpflanzen normal und stellen in den meisten Fällen kein Alarmzeichen dar. Sie sind Teil des natürlichen Wachstumsprozesses. Solange das Herz der Pflanze gesund bleibt, kannst du sicher sein, dass sie weiterhin gedeihen wird. Solltest du Fragen oder Bedenken haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!